1.行业背景
我国电子商务零售业迅猛发展，得到了各界的广泛关注。电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。企业若想在激烈的竞争中胜出就必须拥有一套完善的且合适自身特点的电子商务管理平台，为企业带来更大的经济效益和社会效益。
2.行业问题
电子商务管理方面普遍存在的问题主要有：
1、业务管理和信用建设不完善
电子商务的发展急需电子商务合同规范，加强对电子商务合同的监管，以减少或消除在线交易双方的风险，促进信用体系建设和业务管理。
2、虚拟市场监管不力
这方面主要出现的问题包括在线产品信息管理、交易服务的监管及消费者权益保护等。
3、物流配套体系仍需完善
我国尚未建立强大的物流配送体系，物流管理水平低，现代物流业发达程度欠缺，全国范围或更广范围的物流配送能力尚显不足。
4、存在安全隐患
电子的交易信息在网络上传输的过程中，可能被他人非法的修改，删除或重放从而使信息失去了真实性和完整性。
5、数据不准确
企业不知道什么样的数据是重要的，不能帮助企业决策。
6、供应商很多
供应商的增多，让企业管理不当，订单、采购、商品保质期等问题得不到管理。
3方案特点
3.1丰富的组件中心
提供了丰富组件中心，包括SEO自主优化工具及众多营销组件
3.2支持多平台登录
实现客户无缝购买，提高网店订单转化率
3.3提供数据分析报告
生成动态可视化报表，为网店运营提供多维度数据分析
3.4快速建站
具备强大运营管理功能，包括社会化分享、登录等功能
3.5模板可视化
客户可以按照自己的需求操作，为企业客户节省运营投入
4总体规划
4.1设计原则
为确保系统的建设成功与可持续发展，在系统的建设与技术方案设计时我们遵循如下的原则：
1、统一设计原则
统筹规划和统一设计系统结构，尤其是应用系统建设结构、数据模型结构、数据存储结构以及系统扩展规划等内容，均需从全局出发、从长远的角度考虑。
2、先进性原则
系统构成必须采用成熟、具有国内先进水平，并符合国际发展趋势的技术、软件产品和设备。在设计过程中充分依照国际上的规范、标准，借鉴国内外目前成熟的主流网络和综合信息系统的体系结构，以保证系统具有较长的生命力和扩展能力。保证先进性的同时还要保证技术的稳定、安全性。
3、高可靠、高安全性原则
系统设计和数据架构设计中充分考虑系统的安全和可靠。
4、标准化原则
系统各项技术遵循国际标准、国家标准、行业和相关规范。
5、成熟性原则
系统要采用国际主流、成熟的体系架构来构建，实现跨平台的应用。
6、适用性原则
保护已有资源，急用先行，在满足应用需求的前提下，尽量降低建设成本。
7、可扩展性原则
信息系统设计要考虑到业务未来发展的需要，尽可能设计得简明，降低各功能模块耦合度，并充分考虑兼容性。系统能够支持对多种格式数据的存储。
5.功能模块
5.1手机商城客户端
5.1.1注册登录
访问网站后在购买商品时需要用户登录才有权限进行操作，登录分为两种形式：手机注册和第三方登录，其中第三方登录成功后还需要进行手机绑定才能完成注册过程，注册成功后可进行商品交易。
5.1.2商品分类
可根据商城提供的商品分类对商城商品进行查看。
5.1.3搜索功能
根据关键字可搜索具有相关内容的商品、店铺。
5.1.4商品列表
可浏览对应商品的基本信息，包括商品的通用信息、详细描述、其他信息、商品属性、商品相册、关联商品、配件等。在该页面可对商品进行收藏、加入购物车等操作。
5.1.5收藏夹
该功能主要展示用户收藏的商品列表，根据商品标签自动进行分类，用户可按分类查询，也可以根据商品名称进行搜索。
5.1.6购物车
该功能可查看由商品列表加入到购物车的所有产品，上限产品种类150种，可在购物车进行单个、多个商品的删除、加入收藏夹操作，也可在购物车修改商品数量。
5.1.7订单管理
主要针对已经提交的订单，包括待付款、已付款、待发货、已发货、已完成几种状态，其中各种状态又包括订单列表、订单查询、合并订单付款、取消订单等功能。
5.1.8红包管理
用户领取到的红包在该功能下都可以查看到，包括红包金额、使用范围等。
5.1.9订单评价
对确认收货订单可进行商品评价。
5.1.10在线客服
为用户在线客服服务，针对产品和售后进行答疑和处理。
5.1.11售后反馈
已购买订单申请售后的可在该功能下查询办理过程。
5.1.12个人中心
5.1.12.1账号安全
密码管理：密码修改。
绑定手机号：账户绑定手机号，可供找回密码使用。
5.1.12.2交易资料管理
配置收货地址，可以添加多个地址，但需要配置默认收发货地址。
5.2手机商城后台端
5.2.1商品列表
通过此功能可对已发布商品信息进行查看、编辑、删除等操作。
5.2.2添加商品
通过此功能可以添加新商品，包括商品的通用信息、详细描述、其他信息、商品属性、商品相册、关联商品、配件等。
5.2.3商品分类
对商品的类别进行分类，将商品分成大类及其下分支小类，方便产品的归类和筛选。
5.2.4用户评论
通过此功能可以对前台用户添加的内容进行显示，可对恶意留言进行回复及删除等管理。
5.2.5商品品牌
这个功能主要是对商品品牌的添加和编辑，然后再网站前台显示。
5.2.6商品类型
对商品类型进行前台显示，商品类型可以进行添加、移除等操作。
5.2.7商品回收站
在删除网站中已经在的商品时，系统提供回收站功能。当您删除这些商品时，系统会将其放到商城的回收站中。回收站中的商品将保留直到您决定从网站中永久将它们删除。这些商品的信息仍然保存在数据库中，并可以被恢复或还原到原位置。
5.2.8图片批量处理
为了防止图片被盗，可以给商城的商品图片加上水印。这时就可以通过图片批量处理使商城的图片重新生成带水印的图片。（批量生成水印图片只是其中的一个功能）
5.2.9商品批量上传
这个功能主要完成商品的批量上传，免去了一件一件商品的上传的麻烦。
5.2.10商品批量导出
将商城商品数量导出，用于备份。
5.2.11商品批量修改
商品批量修改，可以在一个页面上对很多商品进行修改，这样能大大提供商家的工作效率。
5.2.12订单管理
针对已经提交的订单，主要包括订单列表、订单查询、合并订单、订单打印、缺货登记、添加订单、关闭订单等功能。
5.2.13红包发布
红包有面值，可以抵现金，只能在规定时间内使用， 一个订单只能使用一个红包。红包的发放方式有四种：可以指定用户发放，可以按商品发放（在指定时间内只要购买该商品就送红包，买几件商品就送几个红包），也可以按订单金额发放（在指定时间内只要订单金额达到一定数额就送红包，达到几倍数额就送几个红包），还可以线下发放。
5.2.14广告管理
在首页添加广告，广告名称和内容根据自己的需要填写，包括广告内容和广告位置。
5.2.15在线客服
配置线上客服相关回复信息，配置成功后市民版用户在前台咨询自动进行对应回复。
5.2.16报表统计
商城提供了功能齐全、便于查阅的统计功能，具体功能如下：
流量分析、客户统计、订单统计、销售概况、销售明细、搜索统计、销售排行、访问购买率
5.3商城公众号
5.3.1网上商城
点击打开商城小程序，使用微信登录后可进行商品的购买，小程序和商城app账号通用。
5.3.2活动介绍
根据商城各类活动，建立相关活动tab页，使用户快速了解活动内容。
5.3.3服务中心
为用户在线客服服务，针对产品和售后进行答疑和处理。
5.4商城小程序
5.4.1商品列表
可浏览对应商品的基本信息，包括商品的通用信息、详细描述、其他信息、商品属性、商品相册、关联商品、配件等。在该页面可对商品进行收藏、加入购物车等操作。
5.4.2购物车
该功能可查看由商品列表加入到购物车的所有产品，上限产品种类150种，可在购物车进行单个、多个商品的删除、加入收藏夹操作，也可在购物车修改商品数量。
5.4.3我的
5.4.3.1地址管理
配置收货地址，可以添加多个地址，但需要配置默认收发货地址。
5.4.3.2我的订单
主要针对已经提交的订单，包括待付款、已付款、待发货、已发货、已完成几种状态，其中各种状态又包括订单列表、订单查询、合并订单付款、取消订单等功能。
5.4.3.3在线客服
为用户在线客服服务，针对产品和售后进行答疑和处理。
6.经典案例
1.知享佳；2.肇源优购；3.白瓜子产业网；4.工量具商城。
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